Sipariş Gecikmesi

Termin süresi; siparişin verildiği andan itibaren, siparişin kargo çıkışının yapıldığı ana kadar geçen süredir.Termin süresinin kısa olması, müşterilerin sipariş verme eğilimini arttırır. Bu sebeple termin sürenizi, olabilecek en kısa süreye getirmelisiniz.  

Gecikme Durumu, siparişin tamamının ya da bir kısmının termin süresi içinde kargoya teslim edilememesidir.Termin süresi içinde kargoya verilmeyen siparişler için satıcıya gecikme bedeli yansıtılır.Müşteriye memnuniyet amaçlı hediye çeki tanımlanır.

Gecikme kaynaklı ceza bedellerini satıcı panelinizin sağ üstünde bulunan firma adına tıkladığınızda bulunan memnuniyet uygulamaları başlığı altından detaylı inceleyebilirsiniz.

Siparişin geldiği gün 0. gün olarak kabul edilir.Termin süresi geçtikten sonra +5 gün gönderim süresinin de aşılarak geciktirilmesi durumlarında tedarik edememe oluşur.Bu siparişler Trendyol tarafından iptal edilir.  

Gecikme sonucunda iptal edilen siparişler için satıcıya gecikme bedeline ek olarak tedarik edememe bedeli de yansıtılır.

 

Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.