Eksik Ürün Gönderimi

Müşterilerimiz kendisine eksik gelen siparişler için Trendyol Müşteri Hizmetlerini (TMH) arayarak eksik ürün şikayetini bildirmektedir. TMH, satıcılarımızla irtibata geçerek müşterinin eksik ürün şikayetini bildirmektedir.Eksik ürün bildiriminin size iletilmesini takip eden 2 iş günü içerisinde, taleple ilgili alacağınız aksiyonu belirtmelisiniz.Tarafınızdan talep için alınacak aksiyon, ürün gönderimi olması durumunda satıcı paneli üzerinden eksik ürün paketi oluşturularak müşteriye eksik ürün gönderilir.   

 

Siparişin Eksik Gitmediğini Düşünüyorsanız 

Bu durumda siparişinizin eksiksiz gönderildiğine ilişkin kayıtları Trendyol'a iletebilirsiniz.

 

Siparişin Eksik Gittiğini Düşünüyorsanız 

Sipariş > Kargo Aşamasındakiler sayfasından Teslim Edilen statüsüne tıklayıp ilgili sipariş satırından Diğer İşlem butonuna basarak Eksik Ürün Paketi oluşturabilirsiniz. Eksik ürün paketi oluşturduğunuz siparişleri Sipariş > Kargo Aşamasındakiler sayfasında Eksik Ürün statüsünden takip edebilirsiniz. Bu statüdeki siparişi kargo çalışma biçiminize göre müşteriye göndermeniz gerekmektedir.

 

Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.