İade Kodu Üzerinden Gönderilmeyen İadeler

Müşteri, iade edeceği ürünü trendyol.com üzerinden aldığı iade kargo kodunu kullanmadan direkt olarak firma adresine gönderirse, iade satıcının eline ulaşsa dahi Aksiyon Bekleyen statüsüne geçmemektedir. Bu durumda satıcı firma, fiziki olarak deposuna ulaşan bu iade için Talep Oluşturulan statüsündeki iadenin yanında bulunan İadeyi Teslim Aldım butonunu kullanarak iadeyi manuel olarak Aksiyon Bekleyen statüsüne çekmesi gerekmektedir. Talep Oluştutulan statüsüne yansıyan siparişin sağ kısmında yer alan "İadeyi Teslim Aldım" butonuna tıkladığınız zaman sipariş Aksiyon Bekleyen kısmına geçecektir.



 

Sipariş Talep Oluşturulan statüsünde görünmüyorsa,  Sipariş ve Kargo sekmesinde Tüm Siparişler alanında, diğer başlığı altından  İade Talebi Oluştur'a tıklayarak iade kodu oluştutulmalıdır. Daha sonra Talep Oluşturulan sekmesinden İadeyi Teslim Aldım butonuna tıklayarak işleme devam edilebilmektedir.

 

Yeni açılan pencere içerisinde seçim yaparak iade talebini oluşturmalısınız..