Satıcı Değil Misin? Trendyol'da Satıcı Ol

Mutabakat

Borç ve alacak tutarlarının karşılıklı olarak incelenmesi amacıyla birimler arasında bilgilerin uyumu için genellikle ay sonlarında yapılır.

Belirlenen devre sonlarında karşılıklı olarak bilgiler paylaşılır. Burada yazılı olan bilgilerin doğru olması durumunda bilgiler teyit edilerek karşı tarafa gönderilir. Böylece mutabakat sağlanmış olur.

Mutabakat sağlanamaması durumunda tutarsızlıkların nedenleri ile birlikte uyumsuzluk detayı paylaşılır. Eksiklikler giderilir, anlaşmazlıklar çözülür. Böylece mutabık olunmaya çalışılır.

Mutabakat ve ödeme farklı işlemlerdir. Cari hesap mutabakatı başladığınız tarihten itibaren tüm satışlar, iadeler, ödemeler ve faturalar düşüldükten sonra kalan bakiyenizdir.

Mutabakat yapılabilmesi için her ay mail adresinize mutabakat maili gönderilir. Bu mailde mutabıkız, şartlı mutabıkız, mutabık değilim ve ilgili kişi değilim butonları yer alır.



Mutabıkız

Mutabıksanız bu butona tıklayarak mutabakatınızı tamamlayabilirsiniz.

Şartlı Mutabıkız

Bu butonuna tıkladığınızda karşınıza gelen açıklama alanına neden şartlı mutabık olduğunuzu yazmalı ve talebinizi Trendyol’a göndermelisiniz.

Örnek: Aramızdaki fark teslim tarihinden kaynaklıdır. Şartlı mutabıkız.

Muhasebe ekibimiz açıklamanızı kontrol eder, problem yoksa onaylar, sorun görürse tekrar mutabakat maili gönderir.

Mutabık Değilim

Mutabık değilseniz bu butonuna tıklayarak ve kendi kayıtlarınızdaki cari hesap ekstrenizi Trendyol sipariş numaraları ile birlikte excel formatında Trendyol’a iletmelisiniz.

Cari hesap ekstrenizi [email protected] veya destek alanından bildirim açarak da talep edebilirsiniz.

Muhasebe ekibimiz incelemelerinin ardından tekrar sizinle iletişime geçecektir.

En sık görünen mutabakatsızlık nedeni tarihlere dairdir. Siparişler sizin kaydınızda sipariş tarihine göre görüntülenmektedir. Ancak Trendyol cari hesabında siparişin teslim tarihine göre görünmektedir. 

Örnek: Sipariş tarihi 30 Temmuz 2020, siparişin teslim tarihi 05 Ağustos 2020

İlgili Kişi Değilim

Mutabakat maili tarafınıza ulaşmasına rağmen yetkili/ilgili kişi değilseniz bu butona tıklamalısınız.

Ödemeleriniz

- Satışlarınız için vade teslim tarihi itibari ile anlaşılan vade üzerinden hesaplanır. 

- Siparişinizin vadesini, cari hesap ekstrenizden indirerek tarihe + vade ekleyerek vade gününü tespit edebilirsiniz. 

- Vadesi dolan alacaklarınızdan var ise yine vadesi dolan müşteri iadeleri ve kargo, gecikme, tedarik edememe faturaları mahsup edilerek ödeme rakamınız oluşturulur. 

- Bu aşamada, ödemeden vadesi beklenerek kesinti yapılan sadece komisyon faturasıdır. 

- Komisyon faturaları haftalık olarak oluşan siparişlere istinaden yedişer (7) günlük olarak kesilir. 

- Kesilen faturaya konu olan siparişlerin vadesi dolduğunda, hakedişinizden komisyon oranı düşülerek ödemeniz yapılır.

i. Haftalık ödeme detaylarını panel ekranından Ödeme ve Fatura > Ekstre Listeleme bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

ii. Tarafınıza kesilen faturaların detaylarına Ödeme ve Fatura > Fatura Listeleme bölümünden faturanızın detayına tıklayarak inceleyebilirsiniz.

Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.