Satıcı Değil Misin? Trendyol'da Satıcı Ol

Soru Cevaplarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Öncelikle verilen cevaplarda reklam, kişisel haklara saldırı, siyasi yorum olmamasına dikkat edilmelidir.
  • Müşteri soruları, satıcılar tarafından 12 saat içinde cevaplanmalıdır. (Mesai saatleri kapsamında: 08.00 - 20.00 saatleri arası)
  • Ayrıca cevapların genel ahlak kurallarına uygun olmasına önem verilmelidir. Hakaret, küfür içermemelidir.
  • Müşteriler ile iletişim bilgisi (telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya hesaplarına yönlendirme vb.) kesinlikle paylaşılmamalıdır. Müşteri Trendyol dışında bir platforma yönlendirilmemelidir.
  • Satıcının müşteriyi www.trendyol.com dışında bir platforma yönlendirmesi yasaktır.

Haftalık olarak gelen soruların;

  • %5’inden fazlasını geç cevaplayan satıcıların satıcı puanı negatif olarak etkilenir ve ürünlerinizin görünürlüğü azaltılır,
  • %10’undan fazlasını geç cevaplayan satıcıların, satıcı puanları negatif etkilenir ve ürünlerinizin görünürlüğü azaltılır.

Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.