Satıcı Değil Misin? Trendyol'da Satıcı Ol

Sipariş Soruları Üzerinden Fatura Talebi

Müşteriler, Trendyol.com’dan hata aldıkları fatura taleplerini sipariş soruları aracılığıyla direkt satıcılardan talep edebilmektedir. Müşterilerin sipariş soruları ile gelen fatura talebini farklı bir kanala yönlendirmeden buradan cevaplamalısınız.

Müşteri, fatura isteme nedenini seçerek siparişe ait fatura talebini oluşturur ve süreci mesajlarım bölümünden takip eder.

Satıcı, Sipariş Soruları ekranında fatura talebini görür ve müşteriyle olan konuşmasında "Talebi Onayla" butonuna tıklar, açılan klasörden pdf formatındaki faturayı seçerek mesaj olarak iletir. (Faturalarınızı taratarak PDF formatında ya da fotoğrafını çekerek PNG, JPEG ve JPG formatında yükleyip müşterilerimize iletebilirsiniz.)



Faturayı gönderememe sebebi varsa, satıcı "Talebi Reddet" butonuna tıklayarak, müşterinin de görebileceği reddetme açıklamasını yazar.

Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.