Satıcı Değil Misin? Trendyol'da Satıcı Ol

Kullanıcı Rolleri

Kullanıcı Yönetimi, satıcı paneli üzerinden farklı e-posta adresleri ile birden fazla kullanıcı tanımlamaya ve yetkilendirmeye yarayana ekrandır. Satıcı paneli üzerinden profilinizde yer alan "Kullanıcı Yönetimi" alt başlığı ile ulaşabilirsiniz. 



Kullanıcı yönetimi ekranında 8 farklı yetki rolü bulunmaktadır. 

  1. Hesap Sahibi (sistem tarafından tanımlanır) 
  2. Yönetici 
  3. Depo/Operasyon 
  4. Finans 
  5. Kampanya/Pazarlama 
  6. Müşteri Hizmetleri 
  7. Müşteri Soruları 
  8. Mağaza Yetkilisi (Sadece market/şube sistemi ile çalışmakta olan satıcılar için)

Kullanıcının satıcı panelinde erişebildiği ekranlar tanımlandığı role göre değişmektedir. 

Bir kullanıcıya birden fazla rol tanımlanabilir.

Kullanıcı Rolleri

1. Hesap Sahibi
Güncel durumda satıcı panelinize giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresi otomatik olarak «Hesap Sahibi» rolünde tanımlanmıştır. 

  • Her carinin tek bir "Hesap Sahibi" vardır. 
  • Satıcı panelindeki tüm alanlara erişimi bulunmaktadır. 
  • Bu rol hiçbir kullanıcı tarafından silinemez ve rolün yetkileri değiştirilemez. 
  • Satıcı paneline diğer kullanıcıları ekler, rolleri (Finans, Depo/Operasyon, Yönetici, Kampanya/Pazarlama, Müşteri Hizmetleri, Müşteri Soruları) tanımlar ve kullanıcıda rol değişikliği yapabilir. 
  • Satıcı paneline tanımlı kullanıcıları silebilir.

Satıcı panelinde tüm kullanıcıları ilgili rollere ekledikten sonra hesabın güvenliğini sağlamak adına "Hesap Sahibi" rolü için aşağıdaki adımlardan biri uygulanmalıdır.

  1. Satıcı destek üzerinden "İletişim Bilgilerimi Güncellemek İstiyorum" başlığı ile talep açarak "Hesap Sahibi" e-posta adresinin değiştirilmesi 
  2. Mevcut e-posta adresinin şifresinin güncellenmesi

Böylelikle "Hesap Sahibi" rolüne kayıtlı e posta ve şifre bilgilerini bilen diğer kullanıcıların tam yetki ile satıcı paneline erişmelerini engelleyebilirsiniz.

2. Yönetici

  • Satıcı panelindeki tüm menülere erişebilir ve işlem yapabilir. 
  • Satıcı paneline diğer kullanıcıları ekler, rolleri (Finans, Depo/Operasyon, Yönetici, Kampanya/Pazarlama, Müşteri Hizmetleri, Müşteri Soruları) tanımlar ve kullanıcıda rol değişikliği yapabilir. 
  • Satıcı paneline tanımlı kullanıcıları silebilir. 
  • Başka bir yönetici rolündeki kullanıcı tarafından silinebilir ya da rolü değiştirilebilir. 
  • Birden fazla kullanıcıya "Yönetici" rolü tanımlanabilir.

Hesap Sahibi ve Yönetici Rollerinin Farkı

Hesap Sahibi                                                                              

  • Sistemde kayıtlı olan e-posta adresine otomatik olarak tanımlanır. 
  • Hiçbir kullanıcı tarafından silinemez ve rolü değiştirilemez.
  •  E-posta adresi değişikliği için satıcı destek üzerinden bildirim açılmalıdır. 

Yönetici

  • Hesap Sahibi ya da başka bir Yönetici tarafından tanımlanır.
  • Hesap Sahibi ya da başka bir Yönetici tarafından silinebilir ve rolü değiştirilebilir.
  • E-posta değişikliği için kullanıcı silinerek yeni bir e-posta adresi ile tanımlanmalıdır.

3. Depo / Operasyon

Bu role sahip kullanıcılar satıcı panelinde aşağıdaki menülere erişebilir ve işlem yapabilir. 

  • Sipariş 
  • Satıcı Destek 
  • Trendyol Akademi 
  • Bildirim Merkezi
  • Farklı bir kullanıcı tanımlama, rol ekleme/değiştirme ve kullanıcı silme yetkisi yoktur.

4. Finans

Bu role sahip kullanıcılar satıcı panelinde aşağıdaki menülere erişebilir ve işlem yapabilir.

  • Ödeme ve Fatura 
  • Raporlar 
  • Satıcı Destek 
  • Trendyol Akademi 
  • Bildirim Merkezi
  • Farklı bir kullanıcı tanımlama, rol ekleme/değiştirme ve kullanıcı silme yetkisi yoktur.

5. Kampanya / Pazarlama

  • Anasayfa 
  • Ürün 
  • Promosyon 
  • Raporlar 
  • Mağaza Yönetimi 
  • Reklam Yönetimi 
  • Satıcı Destek 
  • Trendyol Akademi
  •  Bildirim Merkezi 
  • Farklı bir kullanıcı tanımlama, rol ekleme/değiştirme ve kullanıcı silme yetkisi yoktur.

6. Müşteri Hizmetleri

Bu role sahip kullanıcılar satıcı panelinde aşağıdaki menülere erişebilir ve işlem yapabilir. 

  • Sipariş 
  • Satıcı Destek 
  • Trendyol Akademi 
  • Bildirim Merkezi 
  • Farklı bir kullanıcı tanımlama, rol ekleme/değiştirme ve kullanıcı silme yetkisi yoktur. 

7. Müşteri Soruları

Bu role sahip kullanıcılar satıcı panelinde aşağıdaki menülere erişebilir ve işlem yapabilir.

  • Müşteri Soruları
  • Farklı bir kullanıcı tanımlama, rol ekleme/değiştirme ve kullanıcı silme yetkisi yoktur.

Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.