Satıcı Değil Misin? Trendyol'da Satıcı Ol
Satıcı Paneli Sipariş Statüleri
Müşterilerimiz tarafından oluşturulan siparişlerin takibi Satıcı Paneli üzerinde bulunan Sipariş & Kargo > Kargo Aşamasındakiler sekmesinden yapılmaktadır.
Kargo aşamasındakiler sekmesinde siparişler için "Yeni", "İşleme Alınanlar", "Taşıma Durumunda", "Teslim Edilen”, ”Yeniden Gönderimler” ve “Askıdaki Siparişler” olmak üzere 6 farklı statü bulunmaktadır.
Sipariş ekranlarındaki sistem hızını artırmak amacıyla "Kargo Aşamasındakiler" sayfasında son 6 aya ait sipariş geçmişi görüntülenmektedir.
Sipariş numarası ile arama yapıldığında 6 aydan eski siparişlere de erişim sağlanabilmektedir.
Yeni
Müşteri tarafından yeni oluşturulan siparişler satıcı paneli üzerinde Yeni statüsünden takip edilir.
Yeni statüsünde bulunan siparişin termin süresi sipariş bilgileri alanında gösterilmektedir.
Not: Yeni statüsünde bulunan siparişin kargo kodu okutulmasının ardından kısa bir süre içerisinde sipariş "Taşıma Durumu" statüsüne geçmektedir.
İşleme Alınanlar
Yeni statüsü üzerinden işleme alınan siparişler bu sekmede görüntülenir.
Taşıma Durumunda
Etiketi yazdırılan siparişler Taşıma Durumunda statüsüne geçer.
Not: Çıkışı yapılan siparişlerin kargo durumlarının günlük olarak takip edilmesini tavsiye ederiz.
Teslim Edilen
Müşteriye teslimatı sağlanan sipariş satıcı panelinde Teslim Edilen statüsüne geçer.
Yeniden Gönderimler
Bu sekmenin altında Eksik Ürün ve Değişim paketlerini takip edebilirsiniz.
Gönderilerinizi "Gönderim Tipi" kolonundan ya da "Gönderim Tipi" filtresini kullanarak ayırt edebilirsiniz.
Askıdaki Siparişler
İşlem Güvenliği ve ya geciken kargo bilgisi sebebiyle beklemede olan siparişlerinizdir. İşlem güvenliğinden geçtiğinde ve ya kargo bilgisi geldiğinde siparişler "Yeni" sekmesine taşınır. Bir aksiyon olmanıza gerek yoktur. Bu siparişler termin süresini etiklememektedir.
Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.