Satıcı Değil Misin? Trendyol'da Satıcı Ol

Trendyol Express

Trendyol Express, Trendyol Group firmasının dağıtım kanalıdır. E- ticaret sektörünün odağında, müşteri memnuniyetini önceliği haline getirmiş Trendyol Express, eğitimli personelleriyle kaliteli teslimat deneyimleri yaşatmak için 2018 yılında kurulmuştur.  İstanbul'da hizmet vermeye başlayıp, Türkiye’nin tüm illerinde yüzlerce şube ve binlerce iş ortağına ulaşarak, dağıtım ağını her geçen gün güçlendirmektedir.

Trendyol Express, Trendyol siparişlerinin %95’ini dağıtma kapasitesine sahiptir.

Trendyol Express bu başarıya ulaşmak için neyi farklı yapar?

  • Yeniden barkod üretmeden hızlı operasyon sağlar.
  • Hem müşteriye hem de satıcıya kolay gönderi takibi olanağı sunar.
  • Dijital İmza ile güvenli müşteri teslimatı sağlar.
  • Mobil Cihazlar üzerinden Operasyon Yönetimi imkanı sunar.
  • Standart 2.uğrama ile yüksek teslimat oranına sahiptir.
  • Geleneksel kargolara göre 2 kat daha hızlıdır.
  • Rekabetçi birim fiyatlarıyla fiyat avantajı sağlar.
  • Trendyol Express kuryeleri açık ara farkla sektördeki en iyi müşteri memnuniyetini yaratırlar.
  • Trendyol Express müşteri hizmetleri hızlı ve sonuç odaklıdır.

 

Geleneksel Kargo Modelinde, teslim alınan kargo birden fazla aktarma merkezine gönderilebilir, dağıtım şubesine ulaşması ve müşteriye teslimi uzayabilir. Trendyol Express Modelinde ise teslim alınan kargo tek transfer ile lojistik şubesine gönderilir ve hızlıca dağıtıma çıkarılır.

Satıcı Panelinizde bulunan Destek bölümünde bulunan Trendyol Express başlığından çalışma başvurusunda bulunabilirsiniz.

 

 

Trendyol Express'te Operasyonel Süreç Akışı

Satıcılarımız Trendyol Express ile çalışmaya başladıklarında süreç aşağıdaki adımlar doğrultusunda ilerler.

 

  • Entegrasyon tamamlanır.
  • Teslim alma zamanı belirlenir.
  • Test siparişi verilir.
  • Araç planlaması yapılır.
  • Gönderiler tek tek okutularak teslim alınır.
  • Satıcı Panelinde kargo statüleri değişir.
  • Mutabakat formu satıcı ile paylaşılır.
  • Araç satıcı deposundan ayrılır.
  • Trendyol Express Merkezine gelir.

 

Trendyol Express'te Tazmin İş Akışı

 

  • Ücret iadesi yapıldıktan sonra, satıcıya tazmin talebi oluşturması için mail gönderilir.
  • Satıcı, sistem üzerinden ilgili gönderiye ait tazmin talebini iletir.
  • Talep, tazmin ekibi tarafından kontroller yapılarak değerlendirilir. Uygunluğuna göre onay/ret verilir.
  • Satıcıya, sistem üzerinden tazmin talebinin durumu hakkında bilgi verilir. Talebin olumlu sonuçlanması durumunda fatura düzenlemesi talep edilir.
    Satıcıdan gelen fatura kabul edildikten sonra fatura kaydı yapılır ve tazmin süreci sonlandırılır.

 

Not: Maksimum 7 iş günü içerisinde satıcının talebine dönüş yapılmaktadır.

 

Trendyol Express Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1.Entegrasyon Süreçleri Nasıl İlerliyor?

Trendyol Paneli kullanarak gönderim yapıyorsanız, kargo firma bilgisi panelinize otomatik olarak yansıtılaaktır. Entegrasyon kullanıyorsanız, entegrasyon firmanıza Trendyol Express ile çalışmaya başlayacağınızı iletmeniz yeterlidir.

2.Gönderi Teslim Alma Saatlerinde Değişiklik Yapılabilir mi?

Gelişen satıcı ağıyla birlikte bölge bazlı rota optimizasyonu yapılmakta ve saatler yeniden planlanabilmektedir.

3.Trendyol Express Gönderileri Satıcı Deposundan Nasıl Teslim Alır?

Tüm gönderiler satıcı deposunda okutulur ve zimmet işlemi yapılarak alınır. Zimmet formu ürünler okutulurken mail ile mutabakat işlemi için tanımlı olan yetkili kişilere otomatik olarak aktarılır.

4.Trendyol Satıcı Panelindeki Kargo Statüsü Ne Zaman Değişir?

Ürünler satıcı deposunda zimmete alındığı anda paneldeki gönderi statüleri değişir.

5.Gönderilerin Teslimat Süresi Kaç Gündür?

Çıkış noktasından teslimat noktasına, 600 km'ye kadar olan iller için ertesi gün, 600 km'den uzak iller için 2-3 takvim günü içerisinde teslim edilir.

6.İade Oranlarında Azalma Olur mu?

Trendyol Express standart operasyon olarak, adresinde bulunmayan müşteriye 2.kez uğramadan teslimatları satıcıya iade etmez. Bu sayede iade oranlarının azalmasına pozitif etki sağlamaktadır.

7.Kargo Poşeti ve Kargo Cebi Ücretli mi?

Evet, kargo poşeti ve kargo ücreti için fiyat listesi ihtiyaç duyulduğunda operasyon ekibimiz tarafından ayrıca paylaşılacaktır.

8.Ürünlerimi Aktarma Merkezine Ben Götürebilir miyim?

Evet, Trendyol Express aktarma merkezine ürünlerinizi haftaiçi saat 19.00'a kadar getirebilirsiniz.

9.Kargo Ücreti, Faturalaşma Süreci Nasıl Olacak?

Trendyol öder modeli ile benzerdir. Tüm faturalaşmalar Trendyol (DSM GRUP) üzerinden gerçekleştirilir. Trendyol Tedarik Zinciri ekibi faturlarla ilgili süreçleri yönetir.

10.Desi Bazlı Faturalandırma Nasıl Yapılır?

Trendyol Express ile yapılan gönderimlerinizde desi ölçümü yapılamadığı için, paketlerinizin desi bazlı faturalandırılma işlemleri ortalama desi üzerinden yapılmaktadır. Ortlama desi bilginiz periyodik olarak veya Kargo İşlemleri sayfası üzerinden inceleme talep etmeniz durumunda yeniden hesaplanarak değiştirilebilir.

11.Hasarlı/Kayıp Kargom Olması Durumunda Ne Yapmalıyım?

Hasarlı ya da kayıp teslimat durumunda "[email protected]" adresine teslimat numarasını belirterek mail atıp bilgi talebinde bulunabilirsiniz. Ekiplerimiz incelemeler sonrasında tarafınıza hızlı bir şekilde dönüş gerçekleştirilecektir.

12.Teslim Edilmeyen Gönderiler Trendyol Express ile mi Gönderilecek?

Evet, dağıtım operasyonu sonucu müşteriye ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler Trendyol Express ile geri döner.

13.Kargo Taşıma ( Taşınması Yasak ve Taşınmayan) Standartlarınız Nelerdir?

6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu gereği posta tekeline giren her türlü gönderi (para, çek ve senet benzeri her türlü kıymetli evrak ile altın, gümüş gibi değerli taşlar, ziynet eşyası, hayvan vb.) kargo gönderilerin taşınması yasaktır.

Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.