Kargonuzun taşıma esnasında zarara uğradığını düşünüyorsanız, bu zararın giderilmesi adına tazmine konu olan siparişiniz için en yakın kargo şubesine, en kısa sürede ilgili evraklar ile başvurmanız gerekmektedir. Hasarlı eksik dönen kargolar için mutlaka karşılıklı olarak tutanak tutulmalıdır.
Tazmini Karşılanmayan Ürün Grupları
Kargoda taşıma esnasında zarar görmesi sebebiyle tazmini karşılanmayan ürün grupları;
Teknik Servis Kurulumu Gerektiren Ürün Grupları
Teslimat sonrasında orijinal paketinin bozulmadan kurulum işlemlerinin teknik servis tarafından yapılması gereken ürünler;
Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
İade gelen ürünlerde kargo personeliyle ürün kontrolü yapılmalıdır. Teslimat esnasında üründe eksik yada hasar mevcutsa durum tespit tutanağında belirtilmesi gerekir.
Kayıp/Eksik:
Hasar:
Başvuru Esnasında Kullanılacak Evraklar
İlgili kargo şubesine tazmin talebi için iletmeniz gereken evraklar;
Tazmin Kapsamına Girmeyen Durumlar
Tazmin kapsamında kargo firması tarafından reddedilen durumlar;
Tazmini onaylanmış olan kayıp kargo gönderilerinin bulunması durumunda yapılması gerekenler;
Başvuru Süreçlerinin Araştırma Süreleri
Kargo firmalarının tazmin taleplerini inceleme/sonuçlandırma süreleri 30 gündür. Belirtilen süre zarfında incelemenin tamamlanması gerekmektedir.
Size daha iyi hizmet verebilmek için neleri geliştirebiliriz?
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
Aradığınız başlığı bulamadıysanız konuyla ilgili canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz.